Platinum Performance, Inc. Privacy Policy

Effective Date: November 2022

Platinum Performance, Inc. (“Platinum Performance”, “we”, “us” and/or “our”) respects your privacy and is committed to protecting it. This Privacy Policy describes what information we may collect about you, how we use and share it, how we protect it, and what choices you have on how that information is used. We want you to feel as comfortable as possible visiting our website https://www.platinumperformance.ca/ (“Website”) and using our services

This Privacy Policy also describes our practices in connection with information we collect when you:

  • Visit the Website;
  • View or click on any of our online content;
  • Receive or reply to email or other electronic communications from us;
  • Interact with us on our social media;
  • Create an account, register for, or otherwise purchase services;
  • Fill out a survey, complete a questionnaire or quiz, or participate in a promotion, sweepstakes or giveaway;
  • Participate in a study;
  • Purchase a product from us or are party to a transaction with us;
  • Use software applications made available by us for use on computers or mobile devices; or
  • Interact off-line with us, such as attending live or virtually, an event or conference

Collectively, we refer to the above as “Services.” "You" refers to you as a user of the Website or Services.

This Privacy Policy does not cover the privacy practices of third parties that we do not own or control. We may provide third party content or links to third party websites or applications, but the inclusion of a link on the Services does not imply endorsement of the linked site or service by us or by our affiliates. When you interact with a third party, you should also read the applicable third party's privacy policies and terms of service to make sure you understand how such third parties might collect and share information about you. Platinum Performance is not responsible or liable for any damage or loss related to your use of any other website or online service.

What Information We Collect

The type of information we collect varies based on the Services provided. The Services collect Personal Information such as your name, mailing address, email address, financial and payment card information, photos, audio and video ("Personal Information"). The decision to provide this information is optional. However, if you choose not to provide the requested information, you may not be able to use some or all of the features of the Site or Services. Unless specifically requested, we ask that you not send us, and you not disclose to us, any sensitive Personal Information (e.g., information related to racial or ethnic origin, political opinions, religion or other beliefs, health, biometrics or genetic characteristics, criminal background).

How We Collect Information

We collect Personal Information directly from you through the Services we provide. For example, you may provide your contact information when you register on our Website in order to receive information about, or purchase, our products.

In addition, we may gather information indirectly from you through your use of our Services. For example, each time you use the Website, we may automatically collect the type of browser you use, your operating system, your Internet service provider, your IP address, the pages you view, and the time and duration of your visits to the Website. Please see the section below on Use of Cookies and Other Similar Technologies for more information.

We may also use or augment the Personal Information we have about you with information obtained from other sources, such as public data bases, social media platforms and information provided to us by third parties. For example, we may collect information from other sources to verify the licensure status and identity of veterinarians or other animal health care professionals who register on our Website.

Cookies

We may use cookies to capture information about you and help us improve the quality of our Services. Cookies allow us to collect information such as browser type, time spent on the Website, pages visited, language preferences, and other traffic data. We and our service providers use the information for security purposes, to facilitate navigation, to display information more effectively, and to personalize your experience. We also gather statistical information about use of the Services in order to continually improve their design and functionality, understand how they are used, and assist us with resolving questions regarding them. Cookies further allow us to select which of our products or offers are most likely to appeal to you and display them while you are on the Website. We may also use cookies or other technologies in online advertising to track responses to our advertisements. We do not currently respond to browser do-not-track signals.

You can remove persistent cookies and change your privacy preferences by following directions provided in your Internet browser's “help” directory. Or you may opt out here www.platinumperformance.ca/opt-out and not use our Website. You can continue purchasing Platinum Performance’s products by emailing clients@platinumperformance.com or calling us at 800-553-2400. Certain features of the Website or Services may not work if you delete or disable cookies.

Pixel tags and other similar technologies

  • Pixel tags (also known as web beacons and clear GIFs) may be used to, among other things, to track visits to the Website, measure the success of our marketing campaigns and compile statistics about usage of our Services.
  • Analytics. We use Google Analytics to evaluate usage of our Website and our Services and to help us improve our Website's and Services' performance and user experiences. To learn more about Google's privacy practices, please review the Google Privacy Policy at https://www.google.com/policies/privacy. You can also download the Google Analytics Opt-out Browser Add-on to prevent your data from being used by Google Analytics at https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

In addition, we use Hotjar in order to better understand our users' needs and to optimize our Services (e.g., to understand how much time users spend on which pages, and which links they choose to click). Hotjar uses cookies and other technologies to collect data on our users' behavior and their devices. For more information, please see https://www.hotjar.com/privacy/.

Invisible reCAPTCHA

We use Google’s invisible reCAPTCHA application on our Services in order to protect against spam and other automated abuse. The reCAPTCHA tool may make use of cookies, as well as other information like IP address, date, time, language, screen size and resolution, and mouse movements, while on the page. The use of the reCAPTCHA service and the treatment of any information collected through the Services are subject to Google’s applicable privacy policy, available at https://www.google.com/policies/privacy, and Google’s terms of service, available at https://policies.google.com/terms?hl=en.

IP Address

Your IP address is a number that is automatically assigned to your computer by your Internet service provider. An IP address may be identified and logged automatically in our server log files whenever a user accesses the Services, along with the time of the visit and the pages visited. We use IP addresses for purposes such as calculating usage levels, diagnosing server problems, and administering the Services. We may also derive your approximate location from your IP Address.

Physical Location.

We may collect the physical location of your device by, for example, using satellite, cell phone tower or Wi-Fi signals. We may use your device’s physical location to provide you with personalized location-based services and content. We may also share your device’s physical location, combined with information about what advertisements you viewed and other information we collect, with our marketing partners to enable them to provide you with more personalized content and to study the effectiveness of advertising campaigns. In some instances, you may be permitted to allow or deny such uses and/or sharing of your device’s location, but if you do, we and/or our marketing partners may not be able to provide you with the applicable personalized services and content.

We and our service providers may use the information that we collect about you (whether directly from you from our Website, through your device(s), or from a third party) to help us and our service providers identify other devices that you use (e.g., a mobile phone, tablet, other computer). We, and our service providers, also may use the cross-device and browser tracking and other information we learn about you to serve targeted advertising on your devices and to send you emails. To opt-out of cross-device and browser advertising, you may follow the instructions set forth in the Advertising section below. Please note: if you opt out of these targeted advertising cookies, your opt-out will be specific to the web browser or mobile device from which you accessed the opt-out. If you use multiple devices or browsers, you will need to opt out of each browser or device that you use.

How We Use Information

We may use your information, including your Personal Information for the purpose for which it was provided or in the ways that you authorize, including to:

  • Develop, operate, promote, improve and market our products and Services or other animal-health related products or services;
  • Process purchases and other transactions;
  • Provide you with tailored content, marketing, advertising and promotional messages;
  • Conduct studies, research and data analytics;
  • Conduct surveys, contests and other special offers;
  • Communicate with you;
  • Respond to your requests, inquiries, or complaints;
  • Contact you about other products, services and events;
  • Enable you to manage your preferences including, without limitation, the ability to opt-out;
  • Establish and defend legal rights, protect our operations and pursue available remedies;
  • Verify your identity;
  • Conduct a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution or other sale or transfer of some or all of our assets; and
  • Protect, detect and investigate crime, including fraud;

We may also use Personal Information for any other purpose that we disclose at the time we collect your information.

We may also aggregate or deidentify Personal Information you provide and use it for any purpose, including product and service development and improvement activities, studies and market analysis. Aggregated or deidentified information no longer identifies you or any other individual.

How We Share Information

We may share Personal Information we collect with:

  • Our affiliates for the purposes described in this Privacy Policy;
  • Third party service providers/vendors to facilitate services they provide to us, such as bioinformatics, marketing, advertising, research analysis, website and data hosting, data storage and analysis, payment processing, information technology and related infrastructure provision, customer service, email delivery, auditing, and other services;
  • Third-parties or affiliates in connection with a corporate transaction, such as a sale, consolidation or merger;
  • Third-parties for other legal reasons, such as to enforce our terms and conditions or to protect our rights, privacy, safety or property and/or that of our affiliates, you or others;
  • Governmental or other public authorities (including regulators and law enforcement) as permitted or required by law, regulation, or court order; and
  • Your veterinarian to ensure nutritional protocol recommendations are in line with the prescribed veterinary medical care.

We will limit sharing of your Personal Information where appropriate and where legally required. We may also disclose to third parties aggregated or deidentified information that is not personally identifiable for any purpose.

Please be aware that whenever you share information on a publicly available page or any other public forum on the Website or Services, others may access that information. In addition, please remember that when you share information in any other communications with other entities, that information may be passed along or made public by others. This means that anyone with access to such information can potentially use it for any purpose, including sending unsolicited communications.

Third-Party Advertising

We use third party advertising companies to serve advertisements regarding goods and services that may be of interest to you when you access and use the Services and other websites or online services. You may receive advertisements based on information relating to your access to and use of the Services and other websites or online services on any of your devices, as well as on information received from third parties. These companies place or recognize a unique cookie on your browser (including through the use of pixel tags). They also use these technologies, along with information they collect about your online use, to recognize you across the devices you use, such as a mobile phone and a laptop.

If you would like more information about this practice, and to learn how to opt-out of it in desktop and mobile browsers on the particular device on which you are accessing this Privacy Policy, you may visit:

You may also limit ad tracking in mobile app environments on your device. For the most effective and up-to-date methods for doing so, you should consult instructions provided by those device manufacturers. We offer the following information solely for informational purposes, and we cannot guarantee that the methods below are the most current:

  • Apple instructions for how to Limit Ad Tracking on devices such as iPhones and iPads
  • Google instructions for how to express choice on Android devices

This Privacy Policy does not cover any use of information that Advertisers may collect from you or that you choose to provide to them.

Your Privacy Choices

If you would like to access or delete the Personal Information that you have provided to us, you can submit the request by emailing us at clients@platinumperformance.com or by calling our toll-free number at 1 (800) 553-2400. For your protection, we may need to verify your identity before implementing your request. We will respond to your request consistent with applicable laws. You may always review, correct, or update your Personal Information by changing the relevant settings in your account on the Website. Sign-in at https://www.platinumperformance.ca/login.

You can opt out of receiving certain emails by changing notification settings on the Website, clicking the unsubscribe link provided in an email, updating settings on our Manage Preferences page at www.platinumperformance.ca/manage-preferences or by emailing us at clients@platinumperformance.com. Please note that if you opt-out of receiving promotional emails from us, we may still send you important administrative messages, from which you cannot opt-out.

Please note that copies of information that you have updated, modified or deleted may remain viewable in cached and archived pages of the Website for a period of time.

How We Protect Your Information

We seek to use reasonable administrative, technical and physical safeguards, and other security measures to protect Personal Information within our organization from growing threats. Unfortunately, no data transmission over the Internet or data storage system can be guaranteed to be 100% secure. We therefore recommend that you use every precaution to protect your Personal Information when using the Internet and any other links. If you have reason to believe that your interaction with us is no longer secure, please immediately notify us in accordance with the contact methods provided below.

Use of Services by Minors

The Services are not directed to individuals under the age of thirteen (13). We do not knowingly collect Personal Information from children under the age of 13.

Processing in the United States

Please be aware that your Personal Information and communications may be transferred to and maintained on servers or databases located outside your province, territory or country. However, by using our Website or the Services, you agree that the applicable laws in your province and/or in Canada will govern the collection, use, transfer, and disclosure of your Personal Information and communications.

Changes to this Privacy Policy

We may amend this Privacy Policy at any time. When we do, we will let you know by appropriate means such as posting the revised statement on this page with a new “Last Updated” date. Changes to this Privacy Policy will become effective when posted unless otherwise indicated.

Contact Us

If you have questions or concerns regarding this Privacy Policy, please contact us at 1-800-553-2400 or email us at clients@platinumperformance.com.

Politique de confidentialité de Platinum Performance, Inc.

Date d'entrée en vigueur : novembre 2022

Platinum Performance, Inc. (« Platinum Performance », « nous », « notre » et/ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à la protéger. La présente Politique de confidentialité décrit quels renseignements nous sommes susceptibles de recueillir à votre sujet, comment nous les utilisons, les divulguons et les protégeons, et les choix que vous pouvez faire concernant la façon dont l’information est utilisée. Nous souhaitons que vous vous sentiez le plus à l’aise possible lorsque vous visitez notre site Web, au https://www.platinumperformance.ca/, (le « site Web ») et utilisez nos services.

La présente Politique de confidentialité décrit aussi nos pratiques relativement à l’information que nous recueillons lorsque :

  • vous visitez le site Web;
  • vous visualisez du contenu en ligne ou cliquez sur des éléments de ce contenu;
  • vous recevez des courriels ou d’autres communications électroniques de notre part ou y répondez;
  • vous interagissez avec nous sur nos médias sociaux;
  • vous créez un compte, vous inscrivez à des services ou achetez des services;
  • vous répondez à un sondage, remplissez un questionnaire, ou participez à une promotion, à un sweepstake ou à un concours;
  • vous participez à une étude;
  • vous achetez un produit ou êtes partie d’une transaction avec nous;
  • vous utilisez sur un ordinateur ou un appareil mobile une application logicielle que nous mettons à votre disposition; ou
  • vous interagissez hors ligne avec nous, par exemple en participant en présentiel ou virtuellement à un événement ou à une conférence.

Collectivement, tout ce qui précède est appelé les « services ». « Vous » désigne vous-même, en tant qu'utilisateur du site Web ou des services.

La présente Politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques en matière de protection de la vie privée de tiers que nous ne possédons pas ou sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle. Nous pouvons fournir le contenu de tiers ou des liens menant vers les sites Web ou les applications de tiers, mais l’inclusion d’un lien dans nos services ne signifie pas que nous ou nos sociétés affiliées approuvons le contenu du site ou du service vers lequel il mène. Lorsque vous interagissez avec un site Web tiers, vous devez également prendre connaissance de la politique de confidentialité et des conditions d’utilisation applicables pour vous assurer de bien comprendre comment ce tiers pourrait recueillir et transmettre des renseignements à votre sujet. Platinum Performance ne saurait être tenue responsable de quelque dommage ou perte découlant de votre utilisation d’autres sites Web ou services en ligne.

Renseignements que nous recueillons

Le type d’information que nous recueillons varie en fonction des services fournis. Nous recueillons des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse postale, votre adresse courriel, des renseignements financiers et sur les cartes de crédit, des photos, et des documents vidéo et audio (les « renseignements personnels »). Il n'est pas obligatoire de fournir de tels renseignements. Toutefois, si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements demandés, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines ou la totalité des fonctionnalités du site Web ou des services. À moins qu’on vous le demande expressément, nous vous prions de ne pas nous transmettre et de ne pas nous divulguer des renseignements personnels de nature délicate (p. ex., renseignements concernant la race ou l’origine ethnique, opinions politiques, croyances religieuses ou autres convictions, information sur la santé, données biométriques ou caractéristiques génétiques, antécédents criminels).

Comment nous recueillons les renseignements

Nous recueillons les renseignements personnels directement auprès de vous à partir des services que nous fournissons. Par exemple, vous pourriez nous communiquer vos coordonnées lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web en vue de recevoir de l’information au sujet de nos produits ou d’acheter nos produits.

De plus, nous pouvons recueillir indirectement de l’information lorsque vous utilisez nos services. Par exemple, chaque fois que vous utilisez le site Web, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements comme le type de navigateur Web que vous utilisez, votre système d'exploitation, votre fournisseur d'accès Internet, votre adresse IP, les pages que vous consultez, ainsi que l'heure et la durée de vos visites sur le site Web. Veuillez consulter la section Utilisation de témoins et de technologies similaires ci-dessous pour obtenir plus d’information.

Il est aussi possible que nous combinions les données personnelles que nous avons à votre sujet avec celles obtenues d’autres sources, comme des bases de données publiques, des plateformes de médias sociaux et des tiers. Par exemple, nous pouvons faire appel à d’autres sources d’information pour vérifier l’identité et le droit d’exercer des médecins vétérinaires ou d’autres professionnels de la santé animale qui s’inscrivent à notre site Web.

Témoins : Nous pouvons utiliser des témoins pour obtenir des renseignements à votre sujet et nous aider à améliorer la qualité de nos services. Les témoins nous permettent de recueillir de l’information comme le type de navigateur utilisé, le temps passé sur le site Web, les pages consultées, les préférences linguistiques et autres données liées au trafic. Nos fournisseurs de services et nous nous servons de ces renseignements à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, présenter l’information plus efficacement et personnaliser votre expérience. Nous recueillons aussi des renseignements statistiques sur l’utilisation des services en vue d’en améliorer continuellement la conception et les fonctions, de comprendre l’usage qui en est fait et de nous aider à répondre aux questions reçues à leur sujet. Les témoins nous permettent par ailleurs de déterminer quels produits ou offres sont plus susceptibles de vous plaire et de les afficher pendant vos visites sur le site Web. Nous pouvons également utiliser des témoins ou d’autres technologies dans la publicité en ligne pour faire le suivi des réponses à nos publicités. Nous ne répondons actuellement pas aux signaux Web « Do Not Track » (ne pas suivre).

Vous pouvez supprimer les témoins persistants et modifier vos préférences en matière de confidentialité en suivant les instructions fournies dans le répertoire « Aide » de votre navigateur Internet. Vous pouvez également choisir de refuser les témoins ici www.platinumperformance.ca/opt-out et ne pas utiliser notre site Web. Vous pouvez continuer à acheter des produits Platinum Performance en envoyant un courriel à clients@platinumperformance.com ou en nous appelant au 800-553-2400. Certaines fonctionnalités du site Web ou des services peuvent ne pas fonctionner si vous supprimez ou désactivez les témoins.

Pixels invisibles et autres technologies similaires

  • Pixels invisibles (aussi appelés pixels espions et GIF invisibles). Peuvent servir, entre autres, à suivre les visites sur le site Web, à mesurer le succès de nos campagnes publicitaires et à compiler des statistiques concernant l’utilisation de nos services.
  • Analyses. Nous utilisons Google Analytics pour évaluer l'utilisation de notre site Web et de nos services, et pour nous aider à améliorer le rendement de notre site Web et de nos services ainsi que les expériences des utilisateurs. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://www.google.com/policies/privacy. Vous pouvez également télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics pour empêcher l'utilisation de vos données par Google Analytics à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

    En outre, nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'optimiser nos services (par exemple, pour comprendre le temps que les utilisateurs passent sur certaines pages et les liens sur lesquels ils choisissent de cliquer). Hotjar utilise des témoins et d'autres technologies pour recueillir des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils. De plus amples renseignements sont disponibles à l'adresse https://www.hotjar.com/privacy/.

reCAPTCHA invisible. Nous utilisons l’application reCAPTCHA invisible de Google sur nos services afin de les protéger contre les pourriels et autres tentatives d’abus de logiciels automatisés. L’application reCAPTCHA peut se servir de témoins, de même que d’autres renseignements comme l’adresse IP, la date, l’heure, la langue, la taille et la résolution de l’écran, et les mouvements de la souris, pendant la consultation de la page. Le recours au service reCAPTCHA et le traitement de l’information recueillie par l’intermédiaire des services sont assujettis à la politique de confidentialité de Google applicable, qui peut être consultée au https://policies.google.com/ privacy, ainsi qu’aux conditions d’utilisation de Google, accessibles au https://policies.google.com/terms?hl=en.

Adresse IP. Votre adresse IP est un numéro qui est assigné automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet. Une adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans notre journal de serveur dès lors qu’un utilisateur accède aux services, avec l’heure de la visite et les pages consultées. Nous utilisons les adresses IP notamment pour calculer les niveaux d’utilisation, diagnostiquer les problèmes de serveur et administrer les services. Nous pouvons également déduire de votre adresse IP votre localisation approximative.

Emplacement physique. Nous pouvons recueillir de l’information sur l’emplacement physique de votre appareil à partir, par exemple, des signaux de satellites, de tours de téléphonie cellulaire ou de WiFi. Nous utilisons l’emplacement physique de votre appareil pour vous offrir des services et des contenus géodépendants personnalisés. Nous pouvons également communiquer à nos partenaires de marketing l’emplacement physique de votre appareil, ainsi que de l’information au sujet des publicités que vous avez regardées et d’autres renseignements que nous avons recueillis, afin qu’ils puissent vous offrir un contenu plus personnalisé et étudier l’efficacité des campagnes publicitaires. Dans certains cas, il vous est possible d’autoriser et/ou de refuser l’utilisation ou la communication de l’emplacement de votre appareil, mais, si vous refusez, nos partenaires de marketing et/ou nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir des services et du contenu personnalisés.

Nos prestataires de services et nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet (que ce soit directement auprès de vous à partir de notre site Web, par le biais de votre ou vos appareils ou auprès d'un tiers) pour nous aider à identifier d'autres appareils que vous utilisez (p. ex., un téléphone cellulaire, une tablette, un autre ordinateur). Nos prestataires de services et nous pouvons également utiliser le suivi interappareils et par navigateur et d'autres renseignements que nous obtenons à votre sujet pour diffuser des publicités ciblées sur vos appareils et vous envoyer des courriels. Pour refuser la publicité interappareils et par navigateur, vous pouvez suivre les instructions énoncées dans la section Sociétés publicitaires ci-dessous. Prenez note que si vous refusez ces témoins de publicité ciblée, votre refus sera propre au navigateur Web ou à l'appareil mobile à partir duquel vous avez formulé ce refus. Si vous utilisez plusieurs appareils ou navigateurs, vous devrez refuser sur chaque navigateur ou appareil que vous utilisez.

Comment nous utilisons les renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements, y compris vos renseignements personnels, aux fins pour lesquelles ils ont été fournis ou de la manière que vous autorisez, y compris aux fins décrites ci-dessous :

  • Mettre au point, gérer, promouvoir, améliorer et commercialiser nos produits et services ou autres produits ou services liés à la santé animale;
  • Traiter les achats et d’autres transactions;
  • Offrir un contenu, une stratégie marketing, des publicités et des messages promotionnels adaptés;
  • Réaliser des études, des travaux de recherche et des analyses de données;
  • Effectuer des sondages, organiser des concours et offrir d’autres offres spéciales;
  • Communiquer avec vous;
  • Répondre aux questions, aux demandes ou aux plaintes que vous formulez;
  • Vous informer au sujet d’autres produits, services et événements;
  • Vous permettre de gérer vos préférences, y compris, sans s’y limiter, de pouvoir vous désinscrire;
  • Établir et défendre nos droits, protéger nos activités et exercer les recours disponibles;
  • Vérifier votre identité;
  • Réaliser une fusion, un dessaisissement, une restructuration, une dissolution, ou tout autre vente ou transfert d’une partie ou de la totalité de nos actifs; et
  • Prévenir et déceler des actes criminels, y compris des activités frauduleuses, et enquêter sur de tels actes;

Nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins que nous dévoilerons en même temps que nous recueillerons ceux-ci.

Nous pouvons également regrouper ou anonymiser les renseignements personnels que vous nous fournissez et les utiliser dans un autre but, notamment pour mettre au point des produits et services, ou améliorer nos activités, études et analyses de marché. Les renseignements groupés ou rendus anonymes ne permettent plus de vous identifier, de même que toute autre personne.

Comment nous divulguons les renseignements

Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels aux entités suivantes :

  • Nos sociétés affiliées, aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité;
  • Tiers fournisseurs de services, pour faciliter la prestation des services fournis, notamment : bio-informatique, marketing, publicité, analyse de recherche, hébergement de site Web et de données, stockage et analyse de données, traitement de paiements, infrastructure informatique et infrastructure connexe, service à la clientèle, envoi de courriels, audit et autres services;
  • Tiers ou sociétés affiliées associés à une transaction de l’entreprise, comme une vente, une consolidation ou une fusion;
  • Tiers, pour d’autres motifs juridiques, comme faire appliquer nos conditions générales ou protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité et nos biens de même que ceux de nos sociétés affiliées, les vôtres ou ceux d’autres personnes;
  • Gouvernements ou autres autorités publiques (dont les organismes de réglementation et les organismes d’application de la loi), tel que permis ou exigé par la loi, un règlement, ou une ordonnance d’un tribunal; et
  • Votre médecin vétérinaire, pour assurer que les recommandations des protocoles nutritionnels sont conformes aux soins vétérinaires prescrits.

Nous limiterons la communication de vos renseignements personnels aux situations appropriées et aux cas où la loi l’exige. Nous pouvons aussi divulguer à des tiers des renseignements groupés ou anonymisés (qui ne permettent pas d’identifier une personne) pour quelque fin que ce soit.

Sachez que lorsque vous communiquez des renseignements sur une page accessible au public ou sur tout autre forum public sur le site Web ou les services, d'autres personnes peuvent accéder à ces renseignements. En outre, n'oubliez pas que lorsque vous communiquez des renseignements dans toute autre forme de communication à d'autres entités, ces renseignements peuvent être transmis ou rendus publics par d'autres. Cela signifie que toute personne ayant accès à ces renseignements peut potentiellement les utiliser à n'importe quelle fin, y compris pour envoyer des communications non sollicitées.

Sociétés publicitaires

Nous faisons appel à des sociétés publicitaires tierces pour diffuser des annonces concernant des biens et des services susceptibles de vous intéresser lorsque vous accédez aux services et autres sites Web ou services en ligne. Les publicités qui peuvent vous être proposées sont établies en fonction des renseignements sur votre accès, à partir de n’importe lequel de vos appareils, aux services et autres sites Web ou services en ligne et de votre utilisation de ceux-ci, de même que de renseignements reçus de tiers. Ces sociétés peuvent placer ou reconnaître un témoin unique sur votre navigateur (y compris des pixels invisibles). Elles se servent également de ces technologies, en plus de l’information qu’elles recueillent au sujet de vos activités en ligne, pour vous reconnaître sur les différents appareils que vous utilisez, comme un téléphone mobile ou un ordinateur portatif.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements au sujet de cette pratique et savoir comment vous y soustraire sur l’appareil à partir duquel vous accédez à la présente Politique de confidentialité, vous pouvez consulter les sites suivants :

Vous pouvez aussi limiter les publicités personnalisées sur votre appareil mobile. Pour connaître les méthodes à jour les plus efficaces pour ce faire, vous devez consulter les directives fournies par le fabricant de votre appareil. Les renseignements suivants sont fournis uniquement à titre informatif, et nous ne pouvons garantir que les méthodes présentées ci-dessous sont les plus actuelles :

  • Directives d’Apple sur la façon de limiter les publicités personnalisées proposées sur des appareils comme l’iPhone et l’iPad
  • Directives de Google sur la façon d’exprimer un choix sur un appareil Android

La présente Politique de confidentialité ne couvre pas l’utilisation que les sociétés publicitaires font des renseignements qu’elles recueillent auprès de vous ou que vous décidez de leur fournir.

Vos choix en matière de confidentialité

Si vous souhaitez accéder aux renseignements personnels que vous nous avez fournis ou les supprimer, vous pouvez soumettre une demande à cet effet en nous envoyant un courriel à clients@platinumperformance.com ou en composant sans frais le 1-800-553-2400. Pour votre protection, nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous répondrons à votre demande selon ce que prévoient les lois applicables.
Vous pouvez toujours mettre à jour, passer en revue ou corriger vos renseignements personnels en modifiant les paramètres pertinents dans votre compte sur le site Web. Pour ce faire, ouvrez une session à https://www.platinumperformance.ca/login.

Vous pouvez refuser de recevoir certains courriels en modifiant les paramètres de notification sur le site Web, en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans un courriel, en mettant à jour les paramètres sur notre page Gérer les préférences à l'adresse www.platinumperformance.ca/manage-preferences ou en nous envoyant un courriel à clients@platinumperformance.com. Sachez que si vous vous désinscrivez de la réception de nos courriels promotionnels, nous pourrons continuer à vous envoyer des communications administratives importantes, que vous ne pouvez refuser de recevoir.

Veuillez prendre note que des copies des renseignements que vous avez mis à jour, modifiés ou supprimés peuvent rester visibles pendant un certain temps dans les pages du site Web mises en cache et archivées.

Comment nous protégeons vos renseignements

Nous nous employons à utiliser des mécanismes de sécurité physiques, administratifs et techniques raisonnables de même que d’autres mesures de sécurité pour protéger la confidentialité des renseignements personnels au sein de l’entreprise contre les menaces croissantes. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage des données ne peut être garanti sécuritaire à 100 %. Nous vous recommandons par conséquent de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos renseignements personnels lorsque vous utilisez Internet et tout autre lien. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée, veuillez nous aviser immédiatement du problème en communiquant avec nous selon les modalités indiquées ci-dessous.

Utilisation des services par des mineurs

Les services ne sont pas destinés aux personnes de moins de treize (13) ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants âgés de moins de 13 ans.

Traitement aux États-Uni

Vous devez savoir que vos renseignements personnels et vos communications peuvent être transférés et conservés sur des serveurs ou des bases de données situés en dehors de votre province, territoire ou pays. Toutefois, en utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez que les lois applicables dans votre province et/ou au Canada régissent la collecte, l'utilisation, le transfert et la divulgation de vos renseignements personnels et de vos communications.

Changements à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Le cas échéant, nous vous en informerons en ayant recours aux moyens appropriés, par exemple en publiant la politique révisée sur cette page et en actualisant la date de « dernière mise à jour ». Les changements à la présente Politique de confidentialité entreront en vigueur dès leur publication, à moins d’avis contraire.

Nous joindre

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous en composant le 1-800-553-2400 ou en écrivant un courriel à clients@platinumperformance.com.